Formular de retragere
Ai 14 zile calendaristice să notifici retragerea din contract (drept legal, O.U.G. 34/2014) și un termen extins de 30 de zile să returnezi produsele (politica IRIKA) — fără să justifici decizia și fără penalități. Returul este gratuit și îl poți face în două moduri, fără să te loghezi sau să suni la suport.
1Din contul tău (cel mai rapid)
Dacă ai cont: intră în Contul meu → Comenzile mele, deschide comanda și apasă Solicită retur. Primești pe email pașii de returnare.
2Prin formularul de mai jos (fără cont)
Completează câmpurile de mai jos. Imediat după trimitere primești pe email o confirmare de primire a cererii tale, pe care o păstrezi ca dovadă.
Completează cererea de retragere
Către: IRIKA KNITTING SRL, bd. 1 Decembrie 1918, nr. 47, Cluj-Napoca, jud. Cluj, 400326 · knit.happens@irika.ro
Prin prezenta vă informez cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:
Ce urmează: returnează produsele în termenul de 30 de zile (retur gratuit — curierul de ridicare e trimis de IRIKA). Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la primirea returului (până la 30 de zile pentru plățile cu cardul), pe IBAN sau pe cardul folosit la plată. Taxele de curierat nu se rambursează, doar valoarea produsului. Ai întrebări? Scrie-ne la knit.happens@irika.ro sau sună la +40744798008.
IRIKA KNITTING SRL oferă un termen de 30 de zile pentru returnarea produselor comandate on-line pe www.irika.ro. Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Astfel, conform O.U.G. nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță: „Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.”
Renunțarea la cumpărare se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de IRIKA KNITTING SRL (prin transmiterea către firma de curierat, agreată de companie, a comenzii de ridicare a coletului de la cumpărător), iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile de la retur. Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului.
Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Rambursarea contravalorii produsului se va face numai în contul IBAN al clientului sau pe contul de card cu care s-a făcut plata inițială. Nu se acceptă colete cu valoare ramburs. Nu se returnează taxele de curierat, doar valoarea produsului.
Aceste dispoziții se aplică conform O.U.G. nr. 34/2014, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță. În toate cazurile înlocuirii produselor ca urmare a renunțării la cumpărare, costurile de înlocuire sunt suportate de către client. Renunțarea la cumpărare în mod repetat va putea fi considerată un abuz.
Pentru a semnala în scris intenția dumneavoastră de renunțare la cumpărare, vă rugăm să completați acest formular.